原文标题为What do employees want? Change.由Google的Lucie Volmer, Director of Careers发表自MITsloanreview（图片来源网络）

如今，关于“未来办公”的话题，比以往任何时候都更大、也更复杂。COVID-19的大流行推动了工作场所文化的地震式转变，塑造了几乎每个组织中员工的偏好、目标和动机。在很多方面，企业正在经历的是一场大评估（Great Reevaluation），而不是大辞职（Great Resignation ）--员工们也在明确清晰地发出同样的信息。

Google与市场研究公司益普索（Ipsos）合作，调查了1000名来自美国不同B2C公司的员工，了解他们的经历、观点和对未来的希望。以下是调查的主要结果，希望这些结果能够帮助企业规划和创建以员工为中心的环境，以吸引和保留最优秀的人才

在接受调查的人中，76%的人说他们对自己目前的工作感到满意。同时，58%的人报告说他们正在积极寻找新的职位，或者他们没有主动在寻找，但对新的机会持开放态度。

（图片来源网络）

当然，个人情况在员工如何以及何时离职方面发挥着关键作用。然而，这些发现清楚地表明，许多人正在寻求对他们的工作情况和环境进行有意义的改变。

以下是关于员工偏好（preferences）的三个关键调查结论。

虽然工资仍然很重要，但我们的研究证实了员工对幸福感的压倒性重视。在回答有关工作与生活平衡的问题时，74%的受访者说生活质量比金钱更重要。事实上，参与者将带薪休假列为最重要的福利，甚至高于薪酬。

#2

毋庸置疑，现场办公、远程工作与混合工作的问题是当今最大的商业挑战之一。重要的是，首先要承认数以百万计的员工需要迅速适应新的工作条件和常态，以应对COVID-19的到来。许多人还承担了额外的照顾责任或改变了他们的生活状况。因此，这些工人在走出疫情的时候，有了新的优先事项和需求，影响了他们对工作的思考。

有具体职业目标的受访者对工作地点、时间和方式有强烈的偏好。46%的人喜欢全职的现场工作场所；28%的人喜欢远程；22%的人喜欢混合情况（剩下的一小部分人寻求其他不太常见的选择）。然而，有迹象表明，企业还没有满足这些偏好。根据早期的研究，员工在疫情前对面对面的现场办公偏好，比现在高15个百分点。一句话总结:疫情后，员工想要的工作选择和雇主实际提供的工作选择之间存在着巨大的差距。

所有的组织都应该考虑，工作地点和日程安排的灵活性所带来的商业影响。成功地解决这些问题需要C-suite的参与，以及对财务影响和公司协作性工作结构长期目标有清晰的理解。

#3

今天，雇主比以往任何时候都有更多机会通过提供技能提升、培训和其他职业发展活动来帮助员工实现他们的目标。这些都是明智的投资。毕竟，对于那些可能迫不及待要离开的员工来说，还有什么比帮助他们实现更大的职业抱负，而不是让他们只专注于目前的工作，更能吸引和保留他们呢？

研究表明，员工认为持续的职业发展对于保持他们领域的最新趋势、建立向上的流动性以及获得转换工作或行业所需的技能至关重要。但是，提供这样的机会不仅仅是帮助员工获得技术，或 "硬 "技能。根据调查，31%的员工积极保持他们的技能，通过发展 "软 "技能，如沟通、领导力和形象。这些受访者采取多种途径来发展这种技能。其中，25%通过独立阅读，24%获得专业认证或证书，24%观看在线视频，24%设定并跟踪专业目标。

当被问及他们发展和保持专业技能的原因时，大多数有具体职业目标的人说他们想跟上最新的行业发展。34%的人认为在线认证平台的短期课程和训练营对提供这种职业发展至关重要。

这里的启示是。企业可以通过利用现有的在线内容，而不是从头开始发明，帮助员工实现这种联系。他们可以通过在线课程提供有补贴的培训，或者与大学合作，向员工提供认证和提高技能的课程。

结论：

归根结底，雇主所以做的变化是 "成为他们的员工希望看到的变化"。更具体地说，希望吸引和保留人才的组织必须致力于强调生活质量、灵活性和对职业发展的支持。对于最后一点，他们必须专注于建立对流动机会的认识，并投资于技能提升和技能再升级的举措以保持竞争力。